Банк не перечисляет выручку
Оплаты по картам прошли, а возмещение на расчётный счёт не пришло.
Важно:
Срок возмещения задаёт договор. Задержка сверх него — основание требовать сумму и проценты.
Споры с банками · Курнев Артем Евгеньевич
Споры с банком по эквайрингу — возврат удержанных денег
Помогаю компаниям и предпринимателям вернуть деньги, которые банк-эквайрер удержал или не перечислил: оплату покупателей по картам и СБП, суммы опротестованных операций, штрафы и неустойки по договору эквайринга.
Право банка удерживать возмещение определяется договором эквайринга и правилами платёжной системы, на которые он ссылается. Если удержание этим основаниям не соответствует, сумма — неосновательное обогащение банка, а на неё начисляются проценты (ст. 1102, 1107 ГК РФ).
Начинаю с договора, тарифов и реестров операций: важно понять, по какому пункту банк удерживает деньги и подтверждён ли спорный случай документами.
Офис: Москва, Ленинский проспект, 111к1, оф. 520artemkurnev@gmail.com
Чем помогаю в спорах по эквайрингу
Разбираю основания удержания, веду переговоры с банком и взыскиваю деньги в суде.
Разбор
Договор и операции
- Анализ договора эквайрингаПроверяю условия об удержаниях, штрафах, сроках возмещения и о том, какие правила платёжной системы в договор включены.Оставить заявку
- Сверка реестровСопоставляю реестры операций, выписки и суммы возмещения — нахожу, что именно и за какой период не перечислено.Оставить заявку
- Опротестованные операцииРазбираю chargeback-запросы: были ли у вас документы, подтверждающие покупку, и успел ли банк их запросить.Оставить заявку
Досудебно
Претензия и переговоры
- Ответ на запросы банкаГотовлю пакет документов по спорным операциям: чеки, доставка, переписка с покупателем.Оставить заявку
- Претензия банкуТребование о перечислении суммы и процентов с расчётом и ссылками на договор.Оставить заявку
- Жалоба в Банк РоссииЕсли банк не отвечает или ссылается на непрозрачные основания — жалоба регулятору.Оставить заявку
Суд
Взыскание
- Иск о взысканииВзыскиваю удержанную сумму как неосновательное обогащение или долг по договору — в зависимости от оснований.Оставить заявку
- Проценты и неустойкаПроценты по ст. 395 ГК РФ со дня, когда банк узнал о неосновательности удержания (ст. 1107 ГК РФ).Оставить заявку
- Оспаривание штрафовДобиваюсь снижения или отмены договорных штрафов, если они несоразмерны или не основаны на договоре.Оставить заявку
Стоимость услуг: споры по эквайрингу
Базовые тарифы для частных клиентов. Для организаций стоимость консультаций и сопровождения определяется индивидуально. Объём работы и стоимость фиксируются в договоре до начала работы.
Письменная консультация
15 000 ₽
Что входит:
Вы направляете заранее подготовленные вопросы и документы по вашей ситуации — отвечаю письменно. Ответы направляю на почту и в мессенджер. Срок — 1–2 дня.
Записаться на консультациюИсковое заявление
55 000 ₽
Что входит:
Готовлю исковое заявление по вашей ситуации и направляю его на почту и в мессенджер. Подаёте его в суд самостоятельно. Срок — 2–4 дня.
Заказать исковое заявлениеПервая инстанция
200 000 ₽
Что входит:
Подготовка иска входит в стоимость. Сопровождение дела до решения суда первой инстанции; стоимость не зависит от количества заседаний. Апелляция и кассация оплачиваются отдельно.
Обсудить ведение дела
Все услуги оказываются по предоплате. Госпошлина, экспертизы и иные судебные расходы оплачиваются отдельно. Для организаций стоимость письменного заключения зависит от сложности и объёма информации. Общие цены и условия работы.
Отзывы клиентов
Отзывы оставляют клиенты на Яндекс Картах — виджет показывает их напрямую с Яндекса, вместе с ответами на них.
Квалификация
Образование и квалификация юриста
Курнев Артем Евгеньевич — юрист, специализация — судебная защита. Образование и повышение квалификации подтверждены дипломом и удостоверениями.
- Высшее образование
Российский новый университет
Юридическое образование.
- Магистратура · 2019
Московский университет имени С. Ю. Витте
Направление 40.04.01 «Юриспруденция», квалификация «Магистр». Диплом магистра выдан 6 февраля 2019 года.
- Повышение квалификации · 2020
Юридический институт «М-Логос»
Программа «Комплексное долгосрочное повышение квалификации юристов», 215 часов (17 февраля — 2 июля 2020 года).
- Повышение квалификации · 2019
Институт развития современных образовательных технологий (ИРСОТ)
Программа «Договоры, сделки, обязательства: изменения в законодательстве, новое в правоприменительной и судебной практике», 24 часа (22–24 октября 2019 года).
- Опыт
Работа в суде
После работы в суде — практика по судебным спорам. Знаю, как дело выглядит со стороны судьи.
- Признание
«Выбор пользователей Яндекса»
Награда по отзывам клиентов — 2018 и 2024 годы.
С какими ситуациями обращаются
Удержания по эквайрингу бывают разными — от них зависит, что и как взыскивать.
Списали опротестованные операции
Покупатели оспорили платежи, банк удержал суммы из возмещения.
Важно:
Смотрим, запрашивал ли банк подтверждающие документы и были ли они у вас. Если покупка подтверждена, удержание можно оспорить.
Удержали «гарантийный резерв»
Банк оставил у себя часть выручки как резерв на возможные возвраты.
Важно:
Резерв допустим, только если он предусмотрен договором. Важны его размер, срок и порядок возврата после расторжения.
Штраф за «подозрительные» операции
Банк списал штраф по договору за нарушение правил приёма карт.
Важно:
Проверяю, есть ли такой штраф в договоре и доказано ли нарушение. Несоразмерную неустойку можно снизить в суде.
Договор расторгли, деньги не вернули
После закрытия эквайринга банк не перечислил остаток и резерв.
Важно:
Без основания в договоре удерживать деньги после расторжения банк не вправе: сумма взыскивается как неосновательное обогащение.
Остановили расчёты по 115-ФЗ
Банк сослался на закон о противодействии отмыванию доходов.
Важно:
Это другой порядок защиты — через банк и межведомственную комиссию при Банке России. Путать основания нельзя.
Как проходит возврат удержанных денег
Сначала считаем и доказываем, затем требуем — досудебно и в суде.
- Шаг 1
Договор
Изучаю договор эквайринга, тарифы и правила, на которые он ссылается.
- Шаг 2
Расчёт
Сверяю реестры и выписки, считаю сумму и проценты.
- Шаг 3
Доказательства
Собираем документы о реальности спорных покупок.
- Шаг 4
Претензия
Направляю требование банку, при необходимости — жалобу в Банк России.
- Шаг 5
Суд
Иск в арбитражный суд о взыскании суммы и процентов.
- Результат
Деньги на счёте
Удержанная сумма, проценты и расходы возвращены.
Правила, от которых зависит исход
Отношения с эквайрером строятся на договоре, а возврат удержанного — на нормах ГК РФ.
Договор решает многое
Основания удержаний, штрафы и сроки возмещения определяются договором эквайринга и включёнными в него правилами. Поэтому разбор начинается с него.
Неосновательное обогащение
Деньги, удержанные без основания в законе или договоре, подлежат возврату (ст. 1102 ГК РФ).
Проценты
На сумму начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ — с момента, когда банк узнал или должен был узнать о неосновательности (п. 2 ст. 1107).
Свобода распоряжения счётом
Банк не вправе ограничивать право клиента распоряжаться деньгами на счёте сверх закона и договора (п. 3 ст. 845 ГК РФ).
Срок зачисления
Поступившие клиенту деньги банк зачисляет не позднее следующего дня, если более короткий срок не установлен (ст. 849 ГК РФ); за задержку — проценты (ст. 856).
Доказательства покупки
В споре о chargeback решают документы: чек, доставка, переписка. Их стоит хранить по каждой крупной операции.
Как я веду ваше дело
Работа идёт в три этапа. На каждом вы знаете, что происходит с делом, какие сроки впереди и что будет дальше.
Разбираю договор и расчёты
Изучаю договор, реестры и уведомления банка, называю сумму и перспективы. Стоимость — до начала работы.
Готовлю претензию и иск
Документы с расчётом и доказательствами. Каждый согласовываю с вами перед отправкой.
Веду до получения денег
Представляю ваши интересы в переговорах с банком и в арбитражном суде; сообщаю о каждом шаге.
Почему обращаются ко мне
Моя основная специализация — судебная защита. Я работал в суде и знаю, как дело выглядит со стороны судьи.
Лично веду дело
Работаю по каждому порученному делу сам, без передачи помощникам, и всегда на связи.
Опыт работы в суде
Изнутри видел, как суд исследует доказательства и какие процессуальные ошибки влияют на результат.
Контроль сроков
Сроки ответа на запросы банка, претензионный срок, три года исковой давности. Слежу за всеми.
Работа по договору
Объём помощи, стоимость и порядок взаимодействия фиксируются в договоре до начала работы.
Можно дистанционно
Документы — в мессенджер или на почту, подача — электронно. Приезжать в офис для начала работы не нужно.
Честная оценка перспектив
Не обещаю гарантированного результата. До начала работы прямо говорю о рисках и шансах.
Куда обращаться и где рассматривают спор
Сначала претензия банку и, при необходимости, жалоба в Банк России, затем — арбитражный суд.
Банк
Начинаем с письменной претензии: требование, расчёт и документы. Ответ банка или его отсутствие — основа для следующего шага.
Банк России
Жалоба через интернет-приёмную на cbr.ru. Деньги она не взыскивает, но банк обязан дать регулятору объяснения — это часто ускоряет урегулирование.
Арбитражный суд
Споры компаний и ИП с банком рассматривает арбитражный суд — по общему правилу по адресу банка или его филиала, после претензионного порядка.
Проценты и расходы
Вместе с основной суммой взыскиваются проценты по ст. 395 ГК РФ и судебные расходы, в том числе на представителя.
Исполнение решения
Исполнительный лист можно предъявить напрямую в банк-должник или его корреспондентский банк — без долгого ожидания пристава.
Дистанционная работа
Работаю с компаниями и ИП из любого региона: претензии, иски и документы готовлю и согласовываю онлайн, в заседаниях — лично или по видеосвязи.
Нормы ГК РФ сверены с текстом в действующей редакции (consultant.ru) 12 ноября 2026 года. Подсудность конкретного спора уточняю по договору с банком.
Какие документы прислать для разбора
Для первичной оценки достаточно того, что есть под рукой. Если чего-то не хватает, подскажу, где это взять.
Договор эквайринга
С приложениями, тарифами и правилами, на которые он ссылается.
Реестры операций
Отчёты банка о возмещении за спорный период.
Выписка по счёту
Поступления возмещения и списания банка.
Уведомления банка
Об удержаниях, опротестованных операциях, штрафах, расторжении.
Документы о продажах
Чеки, накладные, данные о доставке, переписка с покупателями.
Переписка с банком
Запросы, ваши ответы и претензии.
Частые вопросы
Может ли банк удержать деньги по эквайрингу?
Только по основаниям из договора эквайринга и включённых в него правил. Удержание без такого основания — неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).
Что делать, если покупатель оспорил платёж?
Сразу передать банку документы о покупке: чек, доставку, переписку. Если покупка подтверждена, удержание можно оспорить.
Можно ли взыскать проценты?
Да. На удержанную сумму начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ (п. 2 ст. 1107, ст. 856 ГК РФ).
В какой суд подавать иск?
Спор компании или ИП с банком рассматривает арбитражный суд — по общему правилу по адресу банка или филиала, если договор не устанавливает иное.
Нужна ли претензия до суда?
Для споров между предпринимателями — как правило, да. Претензия с расчётом часто решает вопрос без суда.
Сколько длится спор?
Претензионный этап — около месяца, рассмотрение в первой инстанции — обычно несколько месяцев. Точнее скажу после разбора документов.
Споры с банками
Смежные вопросы
Споры с банками редко ограничиваются одним вопросом. Ниже — соседние темы.
- Возврат комиссий при закрытии счётаЗаградительные комиссии и остаток на счёте.Подробнее
- Отказ в выплате по гарантииВзыскание с гаранта суммы, неустойки и процентов.Подробнее
- Возврат похищенных денегВозмещение от банка по 161-ФЗ и иск к получателю.Подробнее
- Кредит оформили мошенникиОспаривание договора и кредитной истории.Подробнее
- Юрист по 115-ФЗОтказ в операции, расторжение счёта, МВК.Подробнее
- Арбитражный юрист в МосквеСпоры бизнеса с банками и контрагентами.Подробнее
Разберу удержание по эквайрингу
Пришлите договор и уведомления банка — скажу, есть ли основания для удержания и сколько можно вернуть.