Взломали онлайн-банк
Кто-то вошёл в приложение и перевёл деньги на чужие счета.
Важно:
Если вы уведомили банк в срок, а банк не докажет нарушение вами порядка использования, он обязан возместить сумму в течение 30 дней (ч. 15 ст. 9 Закона № 161-ФЗ).
Споры с банками · Курнев Артем Евгеньевич
Возврат денег, похищенных с банковского счёта
Помогаю гражданам вернуть деньги, списанные с карты или счёта без их согласия: через взломанный онлайн-банк, подменённую SIM-карту, украденную карту. Требую возмещения от банка и, если нужно, взыскиваю деньги с получателя.
Банк обязан возместить операцию без согласия клиента, если не уведомил о ней, если операция прошла после вашего уведомления или если банк провёл перевод на получателя из базы ЦБ (ч. 12–13, 15 ст. 9, ч. 3.13 ст. 8 Закона № 161-ФЗ).
Главное правило — скорость. Уведомить банк нужно не позднее дня, следующего за получением сообщения об операции (ч. 11 ст. 9). От этого зависит, обязан ли банк вернуть деньги.
Офис: Москва, Ленинский проспект, 111к1, оф. 520artemkurnev@gmail.com
Чем помогаю, если похитили деньги
Требую возмещения от банка и ищу другие пути вернуть деньги.
Срочно
Первые сутки
- Уведомление банкаПомогаю правильно оформить уведомление об операции без согласия — в форме, предусмотренной договором.Оставить заявку
- Заявление в полициюСоставляю заявление о краже; добиваюсь возбуждения дела и признания потерпевшим.Оставить заявку
- Сохранение доказательствФиксируем SMS, push-уведомления, звонки, данные о входах.Оставить заявку
Банк
Возмещение
- Заявление о возмещенииТребование вернуть сумму с опорой на ч. 12–15 ст. 9 Закона № 161-ФЗ; срок — 30 дней.Оставить заявку
- Финансовый уполномоченныйЕсли банк отказал, а сумма до 500 000 ₽ — обращение к нему до суда.Оставить заявку
- Иск к банкуВзыскание суммы, процентов и компенсации по закону о защите прав потребителей.Оставить заявку
Получатель
Неосновательное обогащение
- Установление получателяЧерез полицию и суд — сведения о владельце счёта, куда ушли деньги.Оставить заявку
- Иск к получателюВзыскание с «дропа» как неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).Оставить заявку
- Гражданский иск в делеЕсли уголовное дело дошло до суда — иск о возмещении ущерба.Оставить заявку
Стоимость услуг: возврат похищенных денег
Базовые тарифы для частных клиентов. Для организаций стоимость консультаций и сопровождения определяется индивидуально. Объём работы и стоимость фиксируются в договоре до начала работы.
Письменная консультация
15 000 ₽
Что входит:
Вы направляете заранее подготовленные вопросы и документы по вашей ситуации — отвечаю письменно. Ответы направляю на почту и в мессенджер. Срок — 1–2 дня.
Записаться на консультациюИсковое заявление
55 000 ₽
Что входит:
Готовлю исковое заявление по вашей ситуации и направляю его на почту и в мессенджер. Подаёте его в суд самостоятельно. Срок — 2–4 дня.
Заказать исковое заявлениеПервая инстанция
200 000 ₽
Что входит:
Подготовка иска входит в стоимость. Сопровождение дела до решения суда первой инстанции; стоимость не зависит от количества заседаний. Апелляция и кассация оплачиваются отдельно.
Обсудить ведение дела
Все услуги оказываются по предоплате. Госпошлина, экспертизы и иные судебные расходы оплачиваются отдельно. Для организаций стоимость письменного заключения зависит от сложности и объёма информации. Общие цены и условия работы.
Отзывы клиентов
Отзывы оставляют клиенты на Яндекс Картах — виджет показывает их напрямую с Яндекса, вместе с ответами на них.
Квалификация
Образование и квалификация юриста
Курнев Артем Евгеньевич — юрист, специализация — судебная защита. Образование и повышение квалификации подтверждены дипломом и удостоверениями.
- Высшее образование
Российский новый университет
Юридическое образование.
- Магистратура · 2019
Московский университет имени С. Ю. Витте
Направление 40.04.01 «Юриспруденция», квалификация «Магистр». Диплом магистра выдан 6 февраля 2019 года.
- Повышение квалификации · 2020
Юридический институт «М-Логос»
Программа «Комплексное долгосрочное повышение квалификации юристов», 215 часов (17 февраля — 2 июля 2020 года).
- Повышение квалификации · 2019
Институт развития современных образовательных технологий (ИРСОТ)
Программа «Договоры, сделки, обязательства: изменения в законодательстве, новое в правоприменительной и судебной практике», 24 часа (22–24 октября 2019 года).
- Опыт
Работа в суде
После работы в суде — практика по судебным спорам. Знаю, как дело выглядит со стороны судьи.
- Признание
«Выбор пользователей Яндекса»
Награда по отзывам клиентов — 2018 и 2024 годы.
С какими ситуациями обращаются
Шансы вернуть деньги через банк зависят от того, как прошла операция и когда вы сообщили о ней.
Банк не прислал уведомление
О списании вы узнали из выписки, SMS не было.
Важно:
Если банк не информировал об операции, он обязан возместить её в течение 30 дней после заявления (ч. 13 ст. 9).
Списали после блокировки
Вы заблокировали карту, но деньги продолжили уходить.
Важно:
Операции после уведомления банк возмещает в течение 30 дней (ч. 12 ст. 9).
Получатель был в базе ЦБ
Деньги ушли на счёт, который уже числился в базе мошеннических переводов.
Важно:
Если банк получил сведения из базы ЦБ и всё равно провёл перевод, он возмещает сумму в течение 30 дней (ч. 3.13 ст. 8 Закона № 161-ФЗ).
Перевели сами под обманом
Вы сами отправили деньги, поверив «службе безопасности».
Важно:
Возмещение от банка здесь сложнее. Основной путь — иск к получателю о неосновательном обогащении (ст. 1102 ГК РФ) и уголовное дело.
Банк отказал
Банк ответил, что операции подтверждены кодом из SMS.
Важно:
Это не конец: проверяем, были ли признаки мошенничества, которые банк обязан был заметить, и идём к финансовому уполномоченному.
Как проходит возврат денег
Параллельно работаем с банком, полицией и получателем.
- Шаг 1
Уведомление
Сообщаем банку в срок по ч. 11 ст. 9.
- Шаг 2
Полиция
Заявление о краже, статус потерпевшего.
- Шаг 3
Заявление в банк
Требование о возмещении — ответ до 30 дней.
- Шаг 4
Финансовый уполномоченный
Если банк отказал — обращение к нему.
- Шаг 5
Суд
Иск к банку или к получателю денег.
- Результат
Деньги возвращены
Сумма и проценты на вашем счёте.
Что говорит закон
Обязанности банка по возмещению установлены статьями 8 и 9 Закона № 161-ФЗ.
Срок уведомления
Клиент уведомляет банк незамедлительно, но не позднее дня, следующего за получением уведомления об операции (ч. 11 ст. 9 Закона № 161-ФЗ).
После уведомления
Операции, совершённые после уведомления, банк возмещает в течение 30 дней (ч. 12 ст. 9).
Если банк не информировал
Операцию, о которой клиент не был проинформирован, банк возмещает в течение 30 дней после заявления (ч. 13 ст. 9).
До уведомления
Гражданину банк возмещает и операции до уведомления, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования (ч. 15 ст. 9).
Перевод получателю из базы ЦБ
Если банк знал о получателе из базы ЦБ и провёл перевод, он возмещает сумму в течение 30 дней (ч. 3.13 ст. 8).
Рассмотрение заявления
Банк рассматривает заявление клиента не более 30 дней, при трансграничном переводе — 60 дней (ч. 8 ст. 9).
Как я веду ваше дело
Работа идёт в три этапа. На каждом вы знаете, что происходит с делом, какие сроки впереди и что будет дальше.
Разбираю операции
Изучаю выписки, уведомления и переписку, называю, кто обязан вернуть деньги. Стоимость — до начала работы.
Готовлю заявления и иск
Банк, полиция, финансовый уполномоченный, суд. Каждый документ согласовываю с вами.
Веду до получения денег
Представляю вас перед банком, финансовым уполномоченным и в суде и сообщаю о каждом шаге.
Почему обращаются ко мне
Моя основная специализация — судебная защита. Я работал в суде и знаю, как дело выглядит со стороны судьи.
Лично веду дело
Работаю по каждому порученному делу сам, без передачи помощникам, и всегда на связи.
Опыт работы в суде
Изнутри видел, как суд исследует доказательства и какие процессуальные ошибки влияют на результат.
Контроль сроков
День на уведомление банка, 30 дней на ответ, сроки финансового уполномоченного и суда. Слежу за всеми.
Работа по договору
Объём помощи, стоимость и порядок взаимодействия фиксируются в договоре до начала работы.
Можно дистанционно
Документы — в мессенджер или на почту, подача — электронно. Приезжать в офис для начала работы не нужно.
Честная оценка перспектив
Не обещаю гарантированного результата. До начала работы прямо говорю о рисках и шансах.
Куда обращаться и в каком порядке
Банк, финансовый уполномоченный, полиция и бюро кредитных историй — у каждого своя роль и свои сроки.
Банк
Уведомление о списании без согласия — не позднее дня, следующего за получением уведомления банка об операции (ч. 11 ст. 9 Закона № 161-ФЗ). Заявление банк рассматривает не дольше 30 дней (ч. 8 ст. 9).
Финансовый уполномоченный
Имущественные требования к банку до 500 000 ₽ гражданин до суда направляет финансовому уполномоченному (Закон № 123-ФЗ). Обращение бесплатное.
Полиция
Заявление о преступлении и постановление о признании потерпевшим — важные доказательства того, что операции или кредит совершены без вашей воли.
Бюро кредитных историй
Оспаривание записи о чужом кредите. При действовавшем самозапрете информация о договоре аннулируется по вашему заявлению (ч. 4.1-1 ст. 8 Закона № 218-ФЗ).
Суд
Иски о защите прав потребителей можно подать по месту своего жительства; потребители освобождены от госпошлины в пределах, установленных НК РФ (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
Банк России
Жалоба на банк через интернет-приёмную на cbr.ru — если банк не отвечает или нарушает порядок рассмотрения.
Нормы законов № 161-ФЗ, 353-ФЗ, 218-ФЗ, ГК РФ и Закона «О защите прав потребителей» сверены с действующими редакциями (consultant.ru) 12 ноября 2026 года. Положения Закона № 123-ФЗ приведены без сверки с текстом.
Какие документы прислать для разбора
Для первичной оценки достаточно того, что есть под рукой. Если чего-то не хватает, подскажу, где это взять.
Выписка
По карте и счёту за день списания и несколько дней до.
Уведомления банка
SMS, push, письма об операциях.
Ваше уведомление
Обращение в банк: дата, время, номер.
Ответ банка
Отказ или решение по заявлению.
Документы из полиции
Талон КУСП, постановления.
Доказательства
Скриншоты звонков, сообщений, данные о SIM-карте.
Частые вопросы
Вернёт ли банк похищенные деньги?
Обязан — если не уведомил об операции, если списание было после вашего уведомления, если перевёл деньги получателю из базы ЦБ, а также в случаях ч. 15 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.
Сколько времени есть на уведомление банка?
Не позднее дня, следующего за получением уведомления банка об операции (ч. 11 ст. 9).
За какой срок банк должен вернуть деньги?
В течение 30 дней после заявления клиента; при трансграничном переводе — 60 дней (ч. 12–13, 15 ст. 9).
Что, если я сам сообщил код из SMS?
Банк будет ссылаться на нарушение порядка использования. Шансы ниже, но не нулевые: проверяем действия банка и требуем деньги с получателя.
Можно ли взыскать деньги с получателя?
Да — как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), когда получатель установлен через полицию или суд.
Нужно ли идти к финансовому уполномоченному?
Для требований к банку до 500 000 ₽ — да, до обращения в суд (Закон № 123-ФЗ).
Споры с банками
Смежные вопросы
Мошеннические операции часто тянут за собой блокировки и споры о кредитах. Ниже — соседние темы.
- Кредит оформили мошенникиОспаривание договора и кредитной истории.Подробнее
- Юрист по 161-ФЗИсключение из базы ЦБ и разблокировка карты.Подробнее
- Возврат комиссий при закрытии счётаЗаградительные комиссии и остаток на счёте.Подробнее
- Споры по эквайрингуВозврат денег, удержанных банком по эквайрингу.Подробнее
- Отказ в выплате по гарантииВзыскание с гаранта суммы, неустойки и процентов.Подробнее
- Арбитражный юрист в МосквеСпоры бизнеса с банками и контрагентами.Подробнее
Разберу, как вернуть ваши деньги
Пришлите выписку и переписку с банком — скажу, кто обязан вернуть деньги и что сделать сегодня.