Юрист по туристическим спорам в Москве
Сопровождаю туристические споры в Москве: возврат денег за тур, отмена поездки, замена отеля, перенос рейса, отказ в заселении и некачественное размещение. Проверяю договор, оплату, переписку и уведомления, определяю ответственное лицо. Готовлю требования к туроператору, турагенту, перевозчику или страховщику, претензию и документы для суда.
Начинаю с анализа документов и конкретной цели обращения. Объясняю возможные способы защиты, необходимые доказательства и объём работы до заключения договора.
Приём — в московском офисе или дистанционно. Документы и первичные вопросы можно обсудить по электронной почте или в Telegram; формат дальнейшей работы согласуем после разбора ситуации.
Москва, Ленинский проспект, 111к1, оф. 520artemkurnev@gmail.com
Услуги юриста по туристическим спорам
Разбор документов, подготовка позиции и сопровождение согласованных этапов работы.
Анализ
Документы и правовая позиция
- Возврат денег за тур Готовлю требования о возврате оплаты за отмененный, сорванный или неоказанный тур, анализирую основания отказа, сроки возврата, удержания, штрафы и доказательства оплаты. Оставить заявку
- Претензия к туроператору или турагенту Проверяю договор и распределение обязанностей между туроператором и турагентом. Готовлю требования к надлежащей стороне и документы для досудебного урегулирования. Оставить заявку
- Отмена или перенос поездки Сопровождаю споры, связанные с отменой тура, переносом дат, изменением маршрута, заменой отеля, отказом туриста от поездки и удержанием денежных средств. Оставить заявку
Защита
Обращения и разрешение спора
- Некачественные туристические услуги Готовлю позицию, если фактический отдых не соответствовал заявленным условиям: другой отель, плохое размещение, отсутствие оплаченных услуг, проблемы с трансфером, питанием, программой или сопровождением. Оставить заявку
- Компенсация за испорченный отдых Оцениваю возможность взыскания компенсации морального вреда, штрафа, убытков, расходов на самостоятельное размещение, перелет, трансфер, связь, питание и иные подтвержденные затраты. Оставить заявку
- Споры по авиабилетам и перелетам Анализирую ситуации с отменой рейса, задержкой, переносом, отказом в перевозке, багажом, дополнительными расходами и взаимодействием с перевозчиком, агрегатором или турагентом. Оставить заявку
Сопровождение
Дальнейшие действия
- Споры с отелями и сервисами бронирования Сопровождаю споры по отказу в заселении, несоответствию номера, отмене бронирования, двойной оплате, удержаниям, депозитам и качеству размещения. Оставить заявку
- Туристическая страховка Проверяю условия страхования, основания отказа страховой компании, документы по событию, медицинские расходы, отмену поездки, задержку рейса и перспективы взыскания выплат. Оставить заявку
- Судебная защита туриста Готовлю иск, отзыв, возражения, ходатайства, доказательства, расчет требований и процессуальные документы по спорам с туроператором, турагентом, перевозчиком, отелем или страховой компанией. Оставить заявку
Стоимость юридической помощи
Объём работы и стоимость фиксируются в договоре до начала работы. Точную цену называю после разбора ваших документов.
Консультация и оценка документов
По согласованию
Что входит:
Разбор обстоятельств, имеющихся материалов и доступных способов решения задачи. Стоимость согласуется до начала работы.
Обсудить задачуПодготовка документов
По объёму задачи
Что входит:
Перечень документов и объём подготовки определяются после анализа ситуации и фиксируются в договоре.
Обсудить задачуСопровождение и представительство
Индивидуально
Что входит:
Стоимость зависит от согласованных этапов, сложности дела и формата участия. Дополнительные расходы обсуждаются отдельно.
Обсудить задачу
Не знаете, с чего начать?
Опишите ситуацию в мессенджере или письмом — подскажу, какой формат работы подойдёт.
Стоимость относится к работе юриста. Пошлины, экспертизы, перевод и другие необходимые расходы обсуждаются отдельно и оплачиваются при необходимости.
Результат зависит от доказательств и решений суда, органа или другой стороны. До начала работы обсуждаем перспективы, риски и согласованный объём поручения.
Как проходит работа по вашему вопросу
От изучения документов до согласованного результата этапа и дальнейших действий.
- Шаг 1
Разбор ситуации
Уточняю цель обращения, участников и хронологию. Изучаю имеющиеся документы и определяю, каких материалов не хватает.
- Шаг 2
Проверка доказательств
Сопоставляю документы и переписку, проверяю расчёты и основания требований. Отдельно оцениваю применимые сроки и процессуальные риски.
- Шаг 3
План и условия работы
Обсуждаем возможные действия, объём поручения, стоимость и расходы. Согласованный этап фиксируется в договоре.
- Шаг 4
Подготовка позиции
Готовлю необходимые документы и аргументы. Вид обращения — заявление, претензия, возражения или жалоба — зависит от конкретной задачи.
- Шаг 5
Переговоры или представительство
Веду согласованный этап: взаимодействие с другой стороной, органом либо представительство в суде. Дополнительные этапы согласуются отдельно.
- Шаг 6
Следующие действия
Разъясняю результат выполненного этапа и дальнейшие варианты: исполнение, обжалование, изменение документов или завершение задачи.
Какие документы прислать для разбора
Для первичной оценки достаточно того, что есть под рукой. Если чего-то не хватает, подскажу, где это взять.
Договор и заявка на тур
Нужны договор с турагентом или туроператором, заявка, программа тура, ваучеры, подтверждение бронирования, условия оплаты, отказа, возврата и изменения поездки.
Платежные документы
Потребуются чеки, квитанции, платежные поручения, банковские выписки, документы о рассрочке, возвратах, удержаниях и фактически оплаченной сумме.
Переписка с туроператором и турагентом
Имеют значение письма, сообщения в мессенджерах, уведомления, ответы, обещания возврата, предложения замены тура, отказ в возврате денег и иная переписка по спору.
Документы по поездке
Можно направить билеты, посадочные талоны, ваучеры на отель, трансфер, экскурсии, страховку, подтверждения бронирования, документы о фактически оказанных и неоказанных услугах.
Доказательства нарушений
Полезны фотографии, видео, скриншоты, акты, жалобы на месте, переписка с отелем, сведения о замене отеля, задержке рейса, отказе в заселении, плохом размещении или иных недостатках.
Документы по дополнительным расходам
Для взыскания убытков нужны чеки и подтверждения расходов на новое размещение, билеты, трансфер, питание, связь, медицинскую помощь, страховку, хранение багажа и иные затраты.
Судебные материалы
Если дело уже находится в суде, нужны иск, отзыв, определения, доказательства сторон, расчет требований, ходатайства, экспертные заключения и иные процессуальные материалы.
Образование и квалификация юриста
Курнев Артем Евгеньевич — юрист, специализация — судебная защита. Образование и повышение квалификации подтверждены дипломом и удостоверениями.
- Высшее образование
Российский новый университет
Юридическое образование.
- Магистратура · 2019
Московский университет имени С. Ю. Витте
Направление 40.04.01 «Юриспруденция», квалификация «Магистр». Диплом магистра выдан 6 февраля 2019 года.
- Повышение квалификации · 2020
Юридический институт «М-Логос»
Программа «Комплексное долгосрочное повышение квалификации юристов», 215 часов (17 февраля — 2 июля 2020 года).
- Повышение квалификации · 2019
Институт развития современных образовательных технологий (ИРСОТ)
Программа «Договоры, сделки, обязательства: изменения в законодательстве, новое в правоприменительной и судебной практике», 24 часа (22–24 октября 2019 года).
- Опыт
Работа в суде
После работы в суде — практика по судебным спорам. Знаю, как дело выглядит со стороны судьи.
- Признание
«Выбор пользователей Яндекса»
Награда по отзывам клиентов — 2018 и 2024 годы.
Смежные юридические услуги
Дополнительные направления, которые могут быть связаны с вашей задачей.
- Направление
Юрист онлайн
Подробнее о помощи, порядке работы и необходимых документах.
- Направление
Юрист по страховым спорам в Москве
Подробнее о помощи, порядке работы и необходимых документах.
Отзывы клиентов
Отзывы оставляют клиенты на Яндекс Картах — виджет показывает их напрямую с Яндекса, вместе с ответами на них.
Частые вопросы
Когда нужен юрист по туристическим спорам в Москве?
Юрист нужен, если тур отменили, деньги не возвращают, условия поездки изменили, отель не соответствует заявленному, рейс задержан или отменен, страховая отказала в выплате либо спор уже перешел в претензионную или судебную стадию.
Можно ли вернуть деньги за отмененный тур?
Да, если есть основания для возврата и документы, подтверждающие оплату, отмену поездки, отказ от услуги или нарушение условий договора. Размер возврата зависит от обстоятельств и условий конкретного спора.
К кому предъявлять требования — к турагенту или туроператору?
Это зависит от договора, роли турагента, условий продажи тура, фактического исполнителя услуг и характера нарушения. Иногда требования предъявляются к нескольким участникам одновременно.
Можно ли взыскать компенсацию за испорченный отдых?
Да, если есть доказательства нарушения прав туриста, недостатков услуги, дополнительных расходов или морального вреда. Важно зафиксировать нарушения и подтвердить их документами.
Что подготовить для первичного разбора?
Начните с документов из раздела выше: «Договор и заявка на тур», «Платежные документы», «Переписка с туроператором и турагентом». Если части материалов нет, после первичного обсуждения определим, как их получить.
Можно ли поручить отдельный этап?
Можно обсудить отдельную задачу, например «Возврат денег за тур» или «Претензия к туроператору или турагенту». Объём работы, результат этапа и стоимость фиксируются в договоре.
Расскажите о вашей ситуации
Опишите задачу и пришлите документы — подскажу порядок действий и стоимость.