Отказ или заниженная выплата — не окончательное решение. В каждой из этих ситуаций есть правило, на которое можно опереться.
Занизили выплату по ОСАГО
Вместо ремонта выплатили деньги, и суммы не хватает даже на запчасти.
Важно:
Для легкового автомобиля гражданина основной способ возмещения по ОСАГО — ремонт. Если страховая без оснований заменила его деньгами, можно взыскать убытки по рыночным ценам.
Страховая требует деньги с вас
После ДТП страховая взыскивает выплату в порядке регресса: не вписаны в полис, уехали с места ДТП и т. п.
Важно:
Основания регресса перечислены в законе об ОСАГО исчерпывающе. Требование стоит проверить: часть из них суды толкуют в пользу водителя.
Признали «полную гибель»
Страховая считает ремонт невыгодным и выплачивает стоимость машины за вычетом годных остатков.
Важно:
Стоимость автомобиля и годных остатков нередко занижают — её проверяет независимый эксперт.
Страховая тянет с выплатой
Документы сданы давно, а решения нет: то просят новые справки, то переносят осмотр.
Важно:
По ОСАГО решение о выплате или направлении на ремонт принимают за 20 дней. За каждый день просрочки начисляется неустойка — 1% от суммы возмещения.
Ущерб больше лимита ОСАГО
После серьёзного ДТП ремонт стоит дороже, чем может выплатить страховая.
Важно:
Лимит ОСАГО по вреду имуществу — 400 000 ₽. Разницу между выплатой и реальным ущербом взыскивают с виновника ДТП.
Спор по КАСКО
Затянули ремонт, насчитали износ или отказали, сославшись на условия договора.
Важно:
К добровольному страхованию граждан применяется закон о защите прав потребителей: за отказ выполнить требования добровольно суд взыскивает штраф 50%.